FAQ - Preguntas Frecuentes Unigen
1. ¿Qué métodos de envío están disponibles?
Unigen ofrece el envío a través de UPS, DHL, EMS, TNT, POST, carga aérea y marítima. Los clientes que deseen servicios de carga aérea debe proporcionar un socio de transporte de carga en las instalaciones de exportación en los casos de transferencia de la custodia iba a ocurrir. Toda responsabilidad por la importación, incluido el riesgo de pérdida resto exclusivamente con el importador. Envío son FOB Unigen instalaciones de exportación. Unigen recomienda envío acelerado para los nuevos clientes colocar su primera orden. Unigen se reserva el derecho a un mandato dado remitente de un determinado destino o el cliente de acuerdo con la gestión de riesgos y políticas de prevención del fraude.
2. ¿Cuál es el tiempo típico de procesamiento de pedidos?
Los pedidos son normalmente procesados dentro de 2-3 días después del acuse de recibo de pago, aunque el tiempo de procesamiento puede extenderse hasta por una semana.
3. Métodos de Pago
Los pedidos deben ser pagados a través de transferencia telegráfica (transferencia bancaria) antes del procesamiento y envío. Las transferencias bancarias permiten el pago rápida publicación y cumplimiento de pedidos. TARJETAS DE CREDITO PAYPAL y no son aceptados.
Una vez que haya completado su transferencia bancaria, por favor correo electrónico a su representante de ventas con los detalles de la transferencia.
Giros postales internacionales de reconocidas instituciones financieras puede ser aceptado para pedidos de menos de $ 5,000 USD, sin embargo, las órdenes se llevará a cabo hasta que los instrumentos están plenamente verificados por la institución emisora, que puede ser de varias semanas de acuerdo con la gestión del riesgo Unigen y políticas de prevención del fraude.
Este método de pago no se recomienda.
La mayoría de las principales monedas son aceptables para el pago, incluido el EUR, GBP, USD, SGD, HKD, NZD, AUD, JPY, etc FORMULARIO DE PEDIDO internacional está en USD. Cuando usted envía su formulario de pedido para el procesamiento, nos avisa de la moneda se va a enviar a su banco y vamos a convertir el precio de la orden final a su moneda local.
5. La importación de Responsabilidad e Indemnización
El comprador asume todos los riesgos de responsabilidad civil para la importación de productos Unigen en su país de acogida, incluyendo pero no limitado a, el despacho de aduanas, permisos de importación, derechos, tasas, impuestos, licencias y requisitos de información. Unigen términos de envíos son FOB. Despacho de aduanas, impuestos y honorarios son de exclusiva responsabilidad del comprador. Los pedidos se considerará cumplida en el punto de transferencia de la custodia a una empresa de transporte para el envío. No hay servicios de reenvío. El riesgo de pérdida es exclusivo para el importador. Por favor, consulte el formulario de pedido para obtener detalles de política.
6. De seguros
El seguro está disponible para los destinos de la mayoría de los envíos por un cargo adicional sobre la base de un porcentaje del valor del pedido.
Por lo general, es el mayor de 1% del valor o $ 25 USD como mínimo primordial.
Ejemplo: Si su pedido cuesta $ 1.000 USD.
1% de $ 1.000 = $ 10 USD.
El cargo mínimo de $ 25 USD se aplicaría.
Ejemplo: Si su pedido cuesta $ 10,000 USD.
1% de $ 10.000 = $ 100 USD.
El cargo sería de $ 100 USD para la cobertura.
Tenga en cuenta que los gastos de seguro se aplican por carta de porte aéreo. Las órdenes enviadas en las facturas de las vías respiratorias múltiples cargadores de seguros han separado por envío.
7. Las muestras de evaluación
Muestras gratis para la evaluación ya no están disponibles debido a la demanda excesiva. Distribuidores potenciales que deseen evaluar los productos pueden requestan excepción mediante la presentación de la prueba de distribución de la capacidad.
8. Los países excluidos
Unigen política restringe el envío a determinados países. Los clientes deben aconsejar a su representante de ventas de su país tenía la intención de recibir a los verifique si son adecuados. Tenga en cuenta que Unigen no realiza envíos a los países que clasifican las sustancias farmacéuticas y especializados bajo su control o programadas, incluyendo pero no limitado a los Estados Unidos, Australia, Canadá, Alemania y Francia.
9. Reglas de la importación de excepción y Permisos Especiales de Importación
Los clientes que tengan aprobados por el gobierno de privilegios especiales de importación, licencias y / o correo electrónico de permisos puede regulatory@unigen-lifesciences.com para solicitar excepciones a las políticas.
10. Descuentos por volumen de cuentas al por mayor
Los descuentos se basan en el tamaño del pedido y el historial de pedidos. Programas de prepago de volumen ofrecen la posibilidad de adquirir una tasa de descuento fija a través de varios pedidos. Pregúntele a su representante de ventas para más detalles.
Los precios de descuento y la lista están sujetos a cambios sin previo aviso.
El procesamiento de pedidos comienza con el cliente de completar el Formulario de Pedido (lista de precios) y la firma de la parte inferior de la forma de reconocer nuestras políticas.
Lea el formulario cuidadosamente y las preguntas frecuentes a la responsabilidad y la responsabilidad para la importación recae exclusivamente en el comprador y el Unigen no es responsable por el proceso de liquidación o de las tasas, impuestos, documentación, etc asociados a los mismos.
Los envíos se consideran FOB y responsabilidad Unigen termina con la transferencia de la mercancía al transportista común para el envío.
Una vez completado, el formulario se debe enviar por fax o por correo electrónico a nosotros para su procesamiento.
Usted puede enviar un email directamente a su representante de ventas con su pedido como un archivo adjunto.
Vamos a revisar las preferencias de envío y generar una factura que será enviada por correo electrónico con instrucciones de pago.
Una vez que las remesas se confirma, el orden se enviará para su procesamiento y pick-and-pack y se le avisará por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado. Por lo general el procesamiento requiere de 2-3 días, pero en algunos casos puede requerir hasta una semana.
Unigen se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo a su exclusiva discreción.