FAQ - Preguntas Frecuentes Unigen

1. ¿Qué métodos de envío están disponibles?

Unigen ofrece el envío a través de UPS, DHL, EMS, TNT, POST, carga aérea y marítima. Los clientes que deseen servicios de carga aérea debe proporcionar un socio de transporte de carga en las instalaciones de exportación en los casos de transferencia de la custodia iba a ocurrir. Toda la responsabilidad para la importación incluyendo el riesgo de pérdida de reposo en exclusiva con el importador. El envío es FOB de exportación Unigen instalaciones. Unigen recomienda el envío apresurado para los nuevos clientes realizar el primer pedido. Unigen se reserva el derecho a exigir un determinado remitente de un determinado destino o el cliente de acuerdo con la gestión del riesgo y las políticas de prevención del fraude.

2. ¿Cuál es su tiempo normal de procesamiento de pedidos?

Los pedidos se procesan dentro de 2-3 días después del acuse de recibo de pago, aunque el tiempo de procesamiento puede extenderse hasta por 1 semana.

3. Formas de pago

Los pedidos deben ser pagados por adelantado a través de transferencia telegráfica (Transferencia Bancaria) antes de la transformación y el transporte. Las transferencias bancarias permiten el pago rápida publicación y cumplimiento de la orden. TARJETAS de crédito y PayPal no son aceptados.

Una vez que haya completado su transferencia bancaria, por favor un correo electrónico a su representante de ventas con detalles de la transferencia.
Órdenes de dinero internacionales de reconocidas instituciones financieras pueden ser aceptados para pedidos de menos de $ 5,000 USD, sin embargo, las órdenes se llevará a cabo hasta que los instrumentos están completamente verificadas por la entidad emisora ​​que puede ser de varias semanas de acuerdo con la gestión del riesgo y las políticas Unigen de prevención del fraude. Este método de pago no se recomienda.

La mayoría de las principales monedas son aceptables para el pago, incluyendo el EUR, GBP, EUR, USD, HKD, NZD, AUD, JPY, etc El formulario de orden internacional está en USD. Cuando usted envía su formulario de pedido para la transformación, nos avisa de la moneda se va a enviar a su banco y vamos a convertir el precio de la orden final a su moneda local.

5. Importación Responsabilidad e Indemnización

El comprador asume todos los riesgos de responsabilidad civil para la importación de productos Unigen en su país de acogida incluyendo pero no limitándose al despacho de aduanas, permisos de importación, derechos, tasas, impuestos, licencias y requisitos de información. Unigen términos de envío son FOB. El despacho de aduanas, aranceles y honorarios son de exclusiva responsabilidad del comprador. Los pedidos se considerarán cumplidas en el punto de transferencia de la custodia a una empresa de transporte público para el envío. No hay servicios de reenvío. El riesgo de pérdida es exclusivo del importador. Por favor, consulte el formulario de pedido para obtener detalles adicionales de política.

6. De seguros

El seguro está disponible para la mayoría de los destinos de envío para un cargo adicional sobre la base de un porcentaje del valor del pedido.

Por lo general, es el mayor de 1% del valor o $ 25 USD como mínimo primordial.
Ejemplo: Si su pedido cuesta $ 1.000 USD. 1% de $ 1,000 = $ 10 USD. El cargo mínimo de $ 25 USD se aplicaría.
Ejemplo: Si su pedido cuesta $ 10,000 USD. 1% de $ 10.000 = $ 100 USD. El cargo sería de $ 100 USD para la cobertura.

Tenga en cuenta que los gastos de seguro se aplican por carta de porte aéreo. Las órdenes enviadas en las facturas de las vías respiratorias múltiples tendrán cargadores de seguros separados por envío.

7. Las muestras de evaluación

Muestras gratuitas para la evaluación ya no están disponibles debido a la demanda excesiva. Distribuidores potenciales que deseen evaluar los productos pueden requestan excepción mediante la presentación de la prueba de distribución de la capacidad.

8. Los países excluidos

La política Unigen restringe el envío a determinados países. Los clientes deben avisar a su representante de ventas de su país pretende recibir verifique si son adecuados. Tenga en cuenta que Unigen no realiza envíos a los países que clasifican las sustancias farmacéuticas y especiales controladas o programadas, incluyendo pero no limitado a los Estados Unidos, Australia, Canadá, Alemania y Francia.

9. Normas de importación de excepción y permisos especiales de importación

Los clientes que tengan aprobado por el gobierno de privilegios especiales de importación, licencias, permisos y / o puede enviar por correo electrónico regulatory@unigen-lifesciences.com para solicitar excepciones a la política.

10. Descuentos por volumen de cuentas al por mayor

Los descuentos se basan en el tamaño del pedido y el historial de pedidos. Programas de prepago de volumen ofrecen la posibilidad de adquirir una tasa de descuento fija en todas las órdenes múltiples. Pregúntele a su representante de ventas para más detalles.

Los precios de descuento y la lista están sujetos a cambios sin previo aviso.

El procesamiento de pedidos se inicia con el cliente tiene que completar el Formulario de Pedido (lista de precios) y la firma de la parte inferior de la forma de reconocer nuestras políticas. Por favor lea la forma o el FAQ con cuidado ya la responsabilidad y la responsabilidad para la importación recae exclusivamente en el comprador y el Unigen no es responsable por el proceso de liquidación o de las tasas, derechos, documentación, etc asociados a los mismos. Los envíos se consideran FOB y la responsabilidad Unigen termina con la transferencia de los bienes a la empresa de transporte público para el envío.
Una vez completado, el formulario a continuación debe enviarse por fax o por correo electrónico a nosotros para el procesamiento. Usted puede enviar un email directamente a su representante de ventas con su pedido como un archivo adjunto. Vamos a revisar sus preferencias de envío y generar una factura que será enviada por correo electrónico con instrucciones de pago.

Una vez que las remesas se confirma, el orden será enviada para su procesamiento y pick-and-pack y se le informará por correo electrónico una vez que el pedido ha sido enviado. Generalmente procesamiento requiere 2-3 días, pero en algunos casos pueden requerir hasta 1 semana.

Unigen se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo a su exclusiva discreción.