FAQ - Foire Aux Questions Unigen

1. Que les méthodes de livraison sont-ils disponibles?

Unigen offre expédition via UPS, DHL, EMS, TNT, POST, fret aérien et maritime. Les clients désirant des services de fret aérien doit fournir un partenaire d'expédition de fret à l'installation d'exportation où le transfert de la garde se produirait. Toute responsabilité pour l'importation y compris le risque de perte de repos exclusivement avec l'importateur. Les livraisons sont FAB Unigen installations d'exportation. Unigen recommande livraison accélérée pour les nouveaux clients de placer leur première commande. Unigen se réserve le droit de mandater un expéditeur donné pour une destination donnée ou d'un client en conformité avec la gestion des risques et des politiques de prévention des fraudes.

2. Quel est votre temps de traitement typique de l'ordre?

Les commandes sont généralement traitées dans les 2-3 jours après réception du paiement confirmé, bien que le temps de traitement peut s'étendre jusqu'à 1 semaine.

3. Modes de paiement

Les commandes doivent être prépayées par virement télégraphique (virement bancaire) à l'avance de traitement et d'expédition. Les virements bancaires permettre le paiement rapide de l'affichage et l'exécution des commandes CARTES DE CREDIT. PAYPAL et ne sont pas acceptés.

Une fois que vous avez terminé votre virement bancaire, veuillez envoyer votre représentant des ventes aux détails du transfert.
Mandats internationaux d'institutions financières reconnues peuvent être acceptés pour les commandes de moins de 5000 $ USD, mais les commandes seront tenues que lorsque les instruments sont parfaitement vérifiées par l'institution émettrice qui peut être de plusieurs semaines en conformité avec la gestion des risques et des politiques Unigen prévention de la fraude. Cette méthode de paiement est déconseillé.

La plupart des principales devises sont acceptées pour le paiement, y compris EUR, GBP, USD, SGD, HKD, NZD, AUD, JPY, etc Le BON DE COMMANDE internationale est en USD. Lorsque vous soumettez votre formulaire de commande pour le traitement, nous informer de la devise que vous envoyez depuis votre banque et nous allons convertir le prix de la commande finale à votre monnaie locale.

5. Responsabilité et indemnisation importation

L'acheteur assume tous les risques de responsabilité pour l'importation de produits Unigen dans leur pays recevant incluant mais non limité au dédouanement, au permis d'importation, droits, taxes, impôts, les licences et les exigences de déclaration. Conditions d'expédition Unigen sont FOB. Dédouanement, droits et honoraires sont la responsabilité exclusive de l'acheteur. Les commandes sont réputées remplies au moment du transfert de la garde à un transporteur pour expédition. Il n'ya aucun service de réexpédition. Le risque de perte est une exclusivité de l'importateur. S'il vous plaît se référer au bon de commande pour plus de détails politiques supplémentaires.

6. Assurance

L'assurance est disponible pour les destinations les plus de port pour un supplément basé sur un pourcentage du montant de la commande.

Généralement, il est le plus élevé de 1% de la valeur ou de 25 $ US comme un minimum prépondérant.
Exemple: Si votre commande coûte 1000 $ US. 1% de 1000 $ = 10 $ USD. La charge minimale de 25 $ US s'appliquent.
Exemple: Si votre commande coûte 10.000 $ US. 1% de 10 000 $ = 100 $ USD. La charge serait de 100 $ US pour la couverture.

Notez que les frais d'assurance s'appliquent par lettre de transport aérien. Les commandes expédiées sur les lettres de transport aérien aura de multiples chargeurs séparés assurances par envoi.

7. Des échantillons d'évaluation

Des échantillons gratuits d'évaluation ne sont plus disponibles en raison de la demande excessive. Distributeurs potentiels désireux d'évaluer les produits peuvent requestan exception en soumettant une preuve de distribution de la capacité.

8. Les pays exclus

La politique Unigen limite d'expédition pour sélectionner les pays. Les clients doivent aviser leur représentant des ventes de leur pays d'accueil destinés à vérifier l'acceptabilité. Notez que Unigen ne pas expédier vers des pays qui classent ces substances pharmaceutiques et spéciale contrôlée ou planifiée, y compris mais non limité aux Etats-Unis, Australie, Canada, Allemagne et France.

9. Règles d'exception Importation & autorisations spéciales d'importation

Les clients ayant approuvé par le gouvernement des privilèges d'importation spéciales, les licences et / ou de permis peut email regulatory@unigen-lifesciences.com de demander des exceptions de politique.

10. Réduction sur quantité pour les comptes de gros

Des réductions sont basées sur la taille de commande et l'historique des commandes. Programmes de volume prépayées offrent la possibilité d'acheter un taux d'actualisation fixe plusieurs commandes. Demandez à votre représentant des ventes pour plus de détails.

Prix ​​d'actualisation et la liste sont sujettes à changement sans préavis.

Le traitement des commandes débute avec le client de remplir le formulaire de commande (liste des prix) et la signature au bas du formulaire de reconnaître nos politiques. S'il vous plaît lisez la forme et la FAQ de soin que la responsabilité et la responsabilité de l'importation incombe exclusivement à l'acheteur et Unigen n'est pas responsable pour le processus de dédouanement ou de frais, droits, documentation, etc y sont associés. Les livraisons sont considérées comme des FAB et de la responsabilité Unigen se termine avec le transfert des marchandises au transporteur pour expédition commune.
Une fois complété, le formulaire de commande doit alors être télécopieur ou par courriel à nous pour la transformation. Vous pouvez envoyer un courriel à votre représentant des ventes directement avec votre commande en pièce jointe. Nous passerons en revue vos préférences d'expédition et de générer une facture qui sera envoyé par mail avec les instructions de paiement.

Une fois le versement est confirmé, la commande sera acheminée pour traitement et de pick-and-pack et vous en serez avisé par courriel une fois que la commande a été expédiée. Généralement le traitement nécessite 2-3 jours, mais dans certains cas, peut exiger jusqu'à 1 semaine.

Unigen se réserve le droit de rejeter toute commande pour quelque raison, à sa discrétion exclusive.