FAQ - Foire aux questions Unigen

1. Qu'est-ce les méthodes de livraison sont disponibles?

Unigen offre envoi par UPS, DHL, EMS, TNT, POST, fret aérien et maritime. Les clients qui désirent des services de fret aérien doit fournir un partenaire d'expédition de fret à l'installation d'exportation où le transfert de la garde se produirait. Toute responsabilité pour l'importation y compris le risque de perte de repos exclusivement avec l'importateur. Expédition sont des installations d'exportation FOB UNIGEN. Unigen recommande livraison accélérée pour les nouveaux clients de placer leur première commande. Unigen se réserve le droit de mandater un expéditeur donné pour une destination donnée ou d'un client en conformité avec la gestion des risques et des politiques de prévention des fraudes.

2. Quel est votre temps typique de traitement des commandes?

Les commandes sont généralement traitées dans les 2-3 jours après réception du paiement confirmé, bien que le temps de traitement peut s'étendre jusqu'à 1 semaine.

3. Modes de paiement

Les commandes doivent être payées d'avance par virement télégraphique (Virement bancaire) à l'avance de la transformation et l'expédition. Les virements bancaires permettre le paiement rapide et l'affichage des commandes. CARTES DE CRÉDIT et PAYPAL ne sont pas acceptés.

Une fois que vous avez terminé votre virement bancaire, veuillez envoyer un courriel à votre représentant des ventes avec les détails du transfert.
Mandats internationaux de des institutions financières reconnues peuvent être acceptés pour les commandes de moins de 5000 $ USD, mais les commandes se tiendra jusqu'à ce que les instruments sont vérifiés par l'institution émettrice qui peut prendre plusieurs semaines, conformément à la gestion des risques et des politiques Unigen prévention de la fraude. Cette méthode de paiement est découragée.

La plupart des principales devises sont acceptées pour le paiement, y compris EUR, GBP, USD, SGD, HKD, NZD, AUD, JPY, etc Le BON DE COMMANDE internationale est en USD. Lorsque vous soumettez votre formulaire de commande pour le traitement, nous informer de la devise que vous envoyez à partir de votre banque et nous allons convertir le prix de la commande finale à votre monnaie locale.

5. Responsabilité importation et l'indemnisation

L'acheteur assume tous les risques de responsabilité pour l'importation de produits UNIGEN dans leur pays d'accueil, y compris mais sans s'y limiter au dédouanement, au permis d'importation, droits, taxes, taxes, licences et les exigences de déclaration. Conditions d'expédition UNIGEN sont FOB. Dédouanement, les droits et les frais sont la responsabilité exclusive de l'acheteur. Les commandes sont considérées comme respectées au point de transfert de la garde à un transporteur pour expédition. Il n'ya pas de services de réexpédition. Le risque de perte est exclusive à l'importateur. S'il vous plaît se référer au formulaire de commande pour plus de détails stratégiques supplémentaires.

6. Assurance

L'assurance est disponible pour la plupart des destinations d'expédition pour une taxe additionnelle basée sur un pourcentage de la valeur pour.

En général, il est le plus élevé de 1% de la valeur OU 25 $ US comme un minimum primordial.
Exemple: Si votre commande coûte 1000 $ USD. 1% de 1000 $ = 10 $ USD. Le prix minimum de 25 $ USD s'appliquerait.
Exemple: Si votre commande coûte 10.000 $ USD. 1% de 10 000 $ = 100 $ USD. La charge serait de 100 $ USD pour la couverture.

Notez que les frais d'assurance s'appliquent par lettre de transport aérien. Les commandes expédiées sur de multiples lettres de transport aérien aura séparés chargeurs assurances par envoi.

7. Des échantillons d'évaluation

Des échantillons gratuits pour l'évaluation ne sont plus disponibles en raison de la demande excessive. Distributeurs potentiels désireux d'évaluer les produits peuvent requestan exception en présentant une preuve de la répartition de la capacité.

8. Les pays exclus

La politique Unigen limite d'expédition pour sélectionner les pays. Les clients doivent aviser leur représentant des ventes de leur pays d'accueil destiné à vérifier l'acceptabilité. Notez que Unigen ne pas expédier vers des pays qui classent ces substances pharmaceutiques et spéciaux contrôlés ou prévue, y compris mais sans s'y limiter aux États-Unis, l'Australie, le Canada, l'Allemagne et la France.

9. Règles d'exception et l'importation des autorisations spéciales d'importation

Les clients ayant gouvernement a approuvé des privilèges d'importation spéciales, des licences et / ou permettant pouvez envoyer un courriel regulatory@unigen-lifesciences.com de demander des exceptions de politique.

10. Réduction sur quantité pour les comptes de gros

Des réductions sont fonction de la taille de commande et l'historique des commandes. Programmes de volume prépayées offrent la possibilité d'acheter un taux d'actualisation fixe à travers de multiples commandes. Demandez à votre représentant des ventes pour plus de détails.

Actualisation des prix et la liste sont sujettes à changement sans préavis.

Le traitement des commandes commence avec le client de remplir le formulaire de commande (liste de prix) et la signature au bas du formulaire de reconnaître nos politiques. S'il vous plaît lisez la forme et la FAQ de soin que la responsabilité et la responsabilité de l'importation incombe exclusivement à l'acheteur et Unigen n'est pas responsable pour le processus de dédouanement ou de frais, les droits, la documentation, etc qui lui est associé. Les livraisons sont considérées comme FOB et de la responsabilité Unigen se termine avec le transfert des marchandises au transporteur commun pour l'expédition.
Une fois terminé, le bon de commande doit alors être télécopieur ou par courriel à nous pour le traitement. Vous pouvez envoyer votre représentant des ventes directement avec votre commande en pièce jointe. Nous passerons en revue vos préférences d'expédition et de générer une facture qui sera envoyée par courriel à vous avec les instructions de paiement.

Une fois la remise est confirmée, la commande sera acheminée à la transformation et de pick-and-pack et vous en serez informé par e-mail une fois que la commande a été expédiée. Généralement le traitement nécessite 2-3 jours, mais dans certains cas, peut exiger jusqu'à 1 semaine.

Unigen se réserve le droit de rejeter toute commande pour quelque raison, à sa discrétion exclusive.