FAQ - Frequently Asked Questions Unigen

1. O transporte métodos estão disponíveis?

Unigen oferece envio via UPS, DHL, EMS, TNT, POST, frete aéreo e marítimo. Os clientes que desejam serviços de frete aéreo deve fornecer um parceiro frete na instalação de exportação onde a transferência de custódia iria ocorrer. Toda a responsabilidade para a importação incluindo o risco de perda resto exclusivamente com o importador. Remessa são instalações de exportação FOB Unigen. Unigen recomenda transporte acelerada para novos clientes que colocam o seu primeiro pedido. Unigen reserva o direito de MANDATO um carregador dada para um determinado destino ou do cliente de acordo com a gestão de risco e políticas de prevenção de fraude.

2. Qual é o seu tempo de processamento típico fim?

Ordens são geralmente processadas dentro de 2-3 dias após o recebimento da confirmação de pagamento, embora o tempo de processamento pode se estender por até 1 semana.

3. Formas de Pagamento

As encomendas devem ser pagas antecipadamente através de Transferência Bancária (transferência bancária) com antecedência de processamento e expedição. As transferências bancárias permitir o pagamento rápido postagem e cumprimento da ordem. CARTÕES de crédito e PayPal não são aceitos.

Depois de ter concluído a sua transferência bancária, por favor enviar e-mail seu representante de vendas com a indicação da transferência.
Ordens de pagamento internacionais de instituições financeiras reconhecidas pode ser aceite para encomendas abaixo de US $ 5.000 dólares, no entanto, as encomendas serão mantidos até que os instrumentos são totalmente verificados pela instituição emissora, que pode demorar várias semanas, em conformidade com a gestão de risco Unigen e políticas de prevenção de fraude. Este método de pagamento é desencorajado.

A maioria das principais moedas são aceitas para pagamento, incluindo EUR, GBP, USD, EUR, USD, NZD, AUD, CAD, etc O FORMULÁRIO DE PEDIDO internacional está em USD. Quando você enviar o formulário para a transformação, informe-nos da moeda que você vai enviar a partir de seu banco e vamos converter o preço de ordem final para a sua moeda local.

5. Responsabilidade Importação e Indenização

O comprador assume todos os riscos de responsabilidade para a importação de produtos Unigen em seu país receptor, incluindo mas não limitado ao desembaraço aduaneiro, licenças de importação, impostos, taxas, impostos, licenças e requisitos de informação. Unigen termos de embarque são FOB. Desembaraço aduaneiro, direitos, e as taxas são de exclusiva responsabilidade do comprador. Os pedidos são considerado cumprido, no ponto de transferência de custódia a um transportador comum para a expedição. Não há serviços reshipment. O risco de perda é exclusivo para o importador. Por favor, consulte o formulário de pedido para obter detalhes adicionais de política.

6. Seguro

Seguro está disponível para a maioria dos destinos de envio para uma taxa adicional com base numa percentagem do valor do pedido.

Geralmente é o MAIOR de 1% do valor ou US $ 25 USD como um mínimo de substituição.
Exemplo: Se a sua encomenda custa $ 1.000 USD. 1% de R $ 1.000 = $ 10 USD. O valor mínimo de U $ 25 seria aplicável.
Exemplo: Se a sua encomenda custa US $ 10.000. 1% de R $ 10.000 = $ 100 USD. A acusação seria de US $ 100 USD para a cobertura.

Note-se que as taxas de seguro aplicam-se por conta das vias aéreas. Encomendas enviadas em contas múltiplas vias terá carregadores separados seguros por remessa.

7. Amostras de avaliação

As amostras grátis de avaliação não estão mais disponíveis, devido à demanda excessiva. Potenciais distribuidores que desejam avaliar os produtos podem requestan exceção através da apresentação de prova de distribuição de capacidade.

8. Países excluídos

Política Unigen restringe embarque de selecção dos países. Os clientes devem informar o seu representante de vendas do seu país a que se destina a receber para verificar aceitabilidade. Note que Unigen não enviar para os países que classificam essas substâncias farmacêuticas e especiais controladas ou programados, incluindo mas não limitado aos Estados Unidos, Austrália, Canadá, Alemanha e França.

9. Regras de exceção de importação e Permissões Especiais de Importação

Os clientes com o governo aprovou os privilégios especiais de importação, licenças e / ou permitindo que podem enviar e-mail regulatory@unigen-lifesciences.com para solicitar exceções políticas.

10. Desconto por Quantidade de Contas Atacado

Descontos são baseadas em tamanho e histórico de pedidos. Programas de volume pré-pagos oferecem a possibilidade de adquirir uma taxa de desconto fixo de vários pedidos. Pergunte ao seu representante de vendas para obter mais detalhes.

Preços e descontos lista estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Processamento de pedidos começa com o cliente completar o Formulário de Pedido (lista de preços) e assinar o fundo da forma de reconhecer as nossas políticas. Por favor, leia o formulário e da FAQ com cuidado, responsabilidade por importação baseia-se exclusivamente com o comprador e Unigen não é responsável pelo processo de depuração ou taxas, direitos, documentação, etc associados. Os embarques são considerados FOB e responsabilidade Unigen termina com a transferência da mercadoria à transportadora comum para o envio.
Depois de concluído, o FORMULÁRIO DE PEDIDO deve então ser enviado por fax ou e-mail para nós para processamento. Você pode enviar e-mail seu representante de vendas diretamente com o seu fim como um anexo. Vamos rever as suas preferências de navegação e gerar uma fatura que será enviado para você com as instruções de pagamento.

Uma vez que a remessa seja confirmada, o pedido será encaminhado para processamento e pick-and-pack e você será avisado por e-mail uma vez que a ordem foi enviada. Geralmente processamento requer 2-3 dias, mas, em alguns casos pode exigir até 1 semana.

Unigen reserva-se o direito de rejeitar qualquer ordem, por qualquer motivo a seu exclusivo critério.